Норвежский совет по защите прав потребителей обвинил крупные технологические компании в преднамеренном снижении производительности цифровых устройств, что приводит к сокращению их срока службы. По мнению экспертов совета, производители внедряют обновления, программные изменения и конструктивные решения так, чтобы техника быстрее устаревала и вынуждала пользователей чаще покупать новые модели. В отчёте указываются примеры практик, которые влияют на срок службы устройств: неполная совместимость обновлений с устаревшими моделями, ограничение доступа к запчастям и ремонту, а также использование компонентов, сложных в замене.
Это создаёт ситуацию, когда ремонт становится дорогостоящим или невозможным, а пользователи предпочтут заменить гаджет на новый. Совет призывает к более строгому регулированию отрасли: требовать от производителей прозрачности в отношении обновлений, обеспечить доступность запасных частей и возможность ремонта, а также вводить стандарты долговечности. Норвежские эксперты отмечают, что такие меры не только защитят потребителей, но и сократят электронные отходы и негативное влияние на окружающую среду. Реакция компаний была разной: некоторые из них заявляют, что обновления направлены на повышение безопасности и функциональности, другие признают необходимость улучшить поддержку старых моделей.
Впрочем, по мнению совета, без обязательных правил добровольные инициативы вряд ли решат проблему. Заключение отчёта подчёркивает важность баланса между инновациями и правом потребителя на долговечную и ремонтопригодную технику. Норвегия настаивает на том, чтобы цифровые устройства служили дольше и приносили меньше вреда экологии, а не становились инструментом для стимулирования постоянных покупок.