Норвежский совет по защите прав потребителей поднял тревогу: считают, что производители электроники и разработчики программного обеспечения умышленно сокращают срок службы цифровых устройств. По их мнению, это проявляется как в аппаратных решениях, так и в политике обновлений ПО, что вынуждает пользователей чаще менять технику и тратить больше денег. Эксперты совета указали на несколько механизмов, которые приводят к преждевременному износу: ограничение доступа к запчастям и документации, усложнение ремонта, интеграция компонентов, которые нельзя легко заменить, а также выпуск обновлений, требующих всё больших вычислительных ресурсов. Всё это вместе создаёт ситуацию, когда старые модели работают хуже либо вообще перестают получать поддержку спустя короткое время. Кроме того, регуляторы обратили внимание на практики софтверных компаний: обновления, меняющие совместимость приложений, прекращение выпуска патчей для уязвимостей на относительно новых устройствах и навязывание платных сервисов вместо бесплатной поддержки.
По мнению совета, такие шаги стимулируют потребление и приносят дополнительную прибыль за счёт частой замены техники. Норвежская организация призывает к более жёстким правилам: доступности ремонтных услуг, обязательной публикации сервисной документации и запасных частей, а также прозрачности в отношении сроков поддержки устройств. Цель — дать потребителям возможность продлевать срок эксплуатации гаджетов и снизить электронные отходы. Реакция отрасли была сдержанной: представители компаний аргументируют, что обновления нужны для безопасности и новых функций, а дизайн и компактность устройств диктуют технические решения. Тем не менее обсуждение в Норвегии отражает глобальную тенденцию: всё больше государств и общественных организаций требуют от производителей ответственности за экологические и потребительские последствия их политики в отношении продуктов.